خدمات إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM

تركز شركة سجل على تنفيذ تقنيات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) باستخدام أفضل الممارسات المتبعة في الصناعة، ونعمل على ثلاثة محاور رئيسية هي: تحليل الأداء وأتمتة التسليم وإدارة التجربة ، تتبع منهجيتنا في تنفيذ هذه الأدوات نهجاً واضح يشمل التخطيط والتحليل والتنفيذ والنشر، بالإضافة إلى خدمات دعم ما بعد البيع ونقل المعرفة.

خدمات ITSM

استشارات إدارة عمليات تقنية المعلومات
تنفيذ خدمات إدارة عمليات تقنية المعلومات
إدارة تشغيل الخدمات
تحليل الأداء (البنية التحتية، التطبيقات، الخوارزميات، الشبكات)
خدمات أتمتة التسليم
خدمات إدارة التجربة (التكوين، الحوادث، التغيير، اتفاقيات مستوى الخدمة)

الخبرة التقنية

أنظمة مراقبة وأتمتة التشغيل
أنظمة مركز خدمة العملاء
أنظمة إدارة الخدمات / إدارة الأصول

العوامل المميزة لشركة سجل

تحسين مستوى الجودة والكفاءة الشاملة لخدمات تقنية المعلومات
خفض تكاليف العمالة وتحسين موثوقية عمليات التنفيذ وقابليتها للتكرار والكفاءة.
تحسين أداء الأعمال وجودة تجربة العملاء من خلال تقليل الوقت والجهد اللازمين للتنبؤ بالمشكلات وعزلها وحلها عبر البنية التحتية لتقنية المعلومات.
قياس وإعداد التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتوافر الخدمات والأداء والقدرة.
تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة دعمًا لأهدافهم.
مسرّعات لتحديث إدارة خدمات تقنية المعلومات.
تمكين تشغيل تقنية المعلومات كعمل تجاري ذو رؤية شاملة للمحفظة