خدمات الشات بوت

خدمات Sejel Technology Chatbot

توفر خدمات Chatbot الخاصة بشركة Sejel Technology وكلاء محادثة أذكياء ومؤتمتين مصممين لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط الاستفسارات وتحسين كفاءة الخدمة. تستخدم روبوتات الدردشة لدينا الذكاء الاصطناعي المتقدم ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتقديم تجربة مستخدم سلسة وبديهية.

بفضل الذكاء الاصطناعي المتوفر لها، تقوم روبوتات الدردشة بتفسير الصوت أو قراءة النص وتقديم استجابة جاهزة للمستهلكين. دون تدخل شخص فعلي.

على الرغم من وجود أنواع مختلفة من روبوتات الدردشة، إلا أنها تشترك جميعًا في شيء واحد: لقد تم إنشاؤها للتفاعل مع البشر لإكمال مهمة و/أو تقديم الدعم. بعضها أكثر ذكاءً وتعقيدًا من غيرها، ولكنها جميعها مصنوعة من الآحاد والأصفار بغرض خدمة المستهلكين. لقد أصبح من الشائع جدًا رؤية رمز الدردشة على الصفحات الرئيسية حيث يمكن للمستهلكين التفاعل مع الروبوت للحصول على إجابات للأسئلة الأساسية.

يمكن لبعض روبوتات الدردشة جدولة المواعيد وطلب البقالة وتوفير تحديثات الطقس والإجابة على الأسئلة الأساسية. وعلى سبيل المثال وفي حادثة مثيرة للاعجاب ، اتصل برنامج الدردشة الآلية بشخص ما وتفاعل معه لإجراء حجز العشاء وقد كان الجوار بين الطرفين متقنا  لدرجة تجعل الشخص يتساءل عما إذا كان قد أجرى محادثة مع كيان مصطنع، دون علمه تمامًا.

توفير الوقت والمال.

يمكن لروبوتات الدردشة تقليل تكاليف التشغيل وزيادة كفاءتك، من خلال أتمتة المهام المتكررة والمملة، مثل الجدولة وإعداد الفواتير وتتبع الطلبات وما إلى ذلك. ويمكنها أيضًا تحرير وقت موظفيك والسماح لهم بالتركيز على المزيد من المهام الإبداعية والاستراتيجية.

توليد العملاء المتوقعين والمبيعات.

يمكن لروبوتات الدردشة تأهيل العملاء المتوقعين وتوجيههم عبر مسار المبيعات، من خلال طرح الأسئلة ذات الصلة وتقديم توصيات مخصصة. يمكنهم أيضًا جمع تفاصيل الاتصال ومتابعة العملاء المحتملين، مما يزيد من معدلات التحويل والإيرادات.

تحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

يمكن لروبوتات الدردشة بناء علاقة وثيقة مع عملائك، من خلال توفير خدمة ودية ومفيدة، وتذكر تفضيلاتهم وتاريخهم. يمكنهم أيضًا تقديم حوافز ومكافآت، مثل الخصومات والكوبونات ونقاط الولاء وما إلى ذلك، لتشجيع عمليات الشراء والإحالات المتكررة.

الحصول على رؤى وردود الفعل

يمكن لروبوتات الدردشة جمع وتحليل البيانات من عملائك، مثل سلوكهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم ونقاط الضعف وما إلى ذلك. ويمكنهم أيضًا طلب التعليقات والتقييمات وقياس رضا العملاء وولائهم. يمكن أن يساعدك ذلك على تحسين منتجاتك وخدماتك واستراتيجياتك التسويقية والبقاء في صدارة المنافسة.

• تطوير Chatbot مخصص:حلول chatbot مصممة خصيصًا تتوافق مع أهداف عملك وأسلوب تفاعل العملاء.
  
  
• الذكاء الاصطناعي المتطور والتعلم الآلي:استخدام التقنيات المتطورة لتفاعلات العملاء الطبيعية والدقيقة.
  
  
• التكامل وقابلية التوسع:يمكنك دمج روبوتات الدردشة بسلاسة في منصاتك الرقمية الحالية، بحيث تكون قابلة للتطوير لاستيعاب أحجام التفاعل المتزايدة.
  
  
• التحسين المستمر والدعم:التحليل المستمر والتحديثات والدعم لتحسين أداء وقدرات chatbot.